Políticas de Reembolso do Bom Guia Bombinhas:
- Reembolso Total:
- Cancelamento Antecipado: Se um cliente desistir de um serviço pelo menos 48 horas antes do horário programado para início, receberá um reembolso integral do valor pago (exceto as taxas de serviço).
- Cancelamento após a Reserva Inicial: Se um cliente cancelar dentro de 48 horas após a reserva inicial e a reserva for feita com mais de 14 dias antes da data do serviço, também receberá um reembolso integral do valor pago (exceto as taxas de serviço).
- Reembolso Parcial:
- Cancelamento com Menos de 48 Horas: Se um cliente cancelar com menos de 48 horas antes do horário programado para início do serviço, receberá um reembolso parcial pelo serviço não utilizado, excluindo a primeira parcela.
- Cancelamento após o Início do Serviço: Se um cliente cancelar dentro de 48 horas após o início do serviço, receberá um reembolso proporcional ao serviço não utilizado, calculado 24 horas após o cancelamento.
- Política de Reembolso por Problemas com o Prestador de Serviço:
- Problemas de Qualidade: Se o cliente decidir interromper o serviço devido a problemas de qualidade, segurança ou inconsistências com a descrição do serviço, pode ser elegível para um reembolso total ou parcial, dependendo da situação.
- Problemas de Cancelamento pelo Prestador de Serviço: Se o prestador de serviço cancelar um compromisso de última hora ou não conseguir cumprir o serviço por questões inesperadas, o cliente pode receber um reembolso total ou parcial.
- Taxas de Serviço:
- As taxas de serviço do Bom Guia Bombinhas são geralmente não reembolsáveis. No entanto, em circunstâncias específicas, como cancelamentos por parte do prestador de serviço, o Bom Guia Bombinhas pode oferecer o reembolso dessas taxas ou créditos para futuros serviços.
- Política de Circunstâncias Excepcionais:
- Em situações de desastres naturais, emergências médicas, mudanças de políticas governamentais, entre outros eventos imprevistos, o Bom Guia Bombinhas pode oferecer reembolsos totais ou parciais aos clientes, independente das políticas de cancelamento adotadas pelo prestador de serviço.
- Política de Reembolso para Experiências e Atividades:
- Para serviços e atividades reservadas através do Bom Guia Bombinhas, as políticas de reembolso podem variar. Geralmente, os reembolsos totais são oferecidos se o cancelamento for feito com mais de 7 dias de antecedência. Cancelamentos feitos com menos de 7 dias podem resultar em reembolsos parciais ou créditos para futuros serviços.
Considerações Adicionais:
- Revisão e Avaliação: O Bom Guia Bombinhas incentiva os clientes e prestadores de serviço a resolverem quaisquer problemas diretamente antes de solicitar um reembolso. As avaliações e comentários desempenham um papel crucial no processo de resolução de disputas e na determinação de reembolsos.
- Comunicação com o Suporte ao Cliente: Em caso de problemas ou dúvidas sobre as políticas de reembolso, os clientes e prestadores de serviço podem entrar em contato com o suporte ao cliente do Bom Guia Bombinhas para obter assistência e orientação adicional.